Tüketici Şikayetlerine Hızlı Çözüm: Alo 175 Tüketici Danışma Hattı

Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü etkili bir hizmet olan "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı", tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm bulmak için kritik bir rol üstleniyor. Bu çağrı merkezi, tüketicilere hem sorunlarına yönelik destek sağlıyor hem de riskli ürünler hakkında bilgi veriyor.

Artan İlgi: 2022'den Bu Yana Başvurular İkiye Katlandı

Ticaret Bakanlığı'ndan alınan bilgilere göre, geçtiğimiz yıllarda önemli bir artış yaşandı. 2022 yılında 333 bin 438 başvuru gelirken, geçen yıl bu sayı 385 bin 682'ye yükseldi. Bu yılın ilk çeyreğinde ise tüketici başvuruları hız kesmeden devam ediyor; sadece bu dönemde 102 bin 319 başvuru yapıldı.

Başvuruların Odak Noktası: Ayıplı Mal ve Hizmetler

İlk çeyrekte yapılan başvuruların incelenmesi, tüketicilerin en çok ayıplı mal ve hizmetler konusunda şikayetçi olduğunu gösteriyor. Bu dönemde gelen başvuruların yüzde 45,6'sını oluşturan 46 bin 696 şikayet, bu alanda yoğunlaşıyor. İkinci sırada ise 19 bin 381 başvuru ile mesafeli sözleşmeler geliyor.

Bakanlık Denetimlerini Sürdürüyor

Ticaret Bakanlığı, piyasadaki değişiklikleri, sektör özelliklerini, tüketim alışkanlıklarını ve tüketicilerden gelen şikayetleri dikkate alarak denetim çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Bu kapsamlı yaklaşım, tüketicilerin haklarını korumak ve piyasadaki güveni artırmak için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.